Elegir una agencia de marketing digital es una decisión crítica: si eliges bien, aceleras ventas; si eliges mal, quemas presupuesto y tiempo. Esta guía está pensada para pymes (especialmente en Chile) y te ayuda a evaluar agencias con criterios claros, sin depender de promesas.

1) Pregunta #1: ¿Qué resultado es el objetivo principal?

Una agencia seria te ayuda a traducir objetivos (“más ventas”) en un sistema medible (leads, CPA, tasa de cierre, etc.). Si todo se queda en “alcance” sin conexión a negocio, mala señal.

2) Pregunta #2: ¿Qué canales recomiendan y por qué?

• SEO (mediano/largo plazo): ver servicio
• Google Ads (corto plazo): ver servicio
• Redes Sociales (marca/comunidad): ver servicio
• Email Marketing (retención/ventas): ver servicio

Si recomiendan “todo de una” sin priorización, probablemente no hay estrategia.

3) Pregunta #3: ¿Cómo miden el éxito?

Pide KPIs con definición clara y frecuencia de reporte:

• Leads / ventas atribuidas
• Costo por lead (CPA)
• Tasa de conversión de landing
• Ranking y tráfico orgánico (si es SEO)

4) Pregunta #4: ¿Qué incluye exactamente el servicio?

Evita paquetes ambiguos. Debe quedar claro:

• Qué se entrega (auditoría, contenido, campañas, creatividades, reporting).
• Qué no se incluye (por ejemplo: fotos, producción audiovisual, desarrollo).
• Tiempos y responsabilidades.

5) Pregunta #5: ¿Cómo es el proceso de onboarding?

Una buena agencia pide acceso, levanta info, investiga competencia y crea una hoja de ruta. Si te piden solo “pagar y listo”, red flag.

6) Pregunta #6: ¿Trabajan con contratos y SLA razonables?

• Evita permanencias largas sin salida (a menos que haya un proyecto justificado).
• Pide claridad sobre propiedad de cuentas (Google Ads, Analytics, Tag Manager).

7) Pregunta #7: ¿Quién ejecuta el trabajo?

Pide roles: estratega, especialista Ads/SEO, diseñador, copy, etc. Si es 1 persona para todo, ojo con la capacidad.

8) Pregunta #8: ¿Qué experiencia tienen en tu rubro?

No es obligatorio, pero ayuda. Lo más importante es que tengan metodología y capacidad de aprendizaje rápido.

9) Pregunta #9: ¿Qué esperan de ti como cliente?

La relación funciona mejor cuando hay colaboración: feedback, aprobación rápida, información de ventas y cierre para optimizar.

10) Señales de alerta (red flags)

• Promesas garantizadas (“#1 en Google en 30 días”).
• Cero transparencia (no muestran reportes, no explican decisiones).
• Te dejan sin acceso a tus cuentas.
• Solo hablan de métricas vanidosas.

FAQs

¿SEO o Ads: qué conviene primero?

Si necesitas ventas rápidas: Ads. Si quieres un activo a largo plazo: SEO. Lo ideal es combinar con prioridades claras.

¿Cuánto tiempo para ver resultados?

Ads: días/semanas (con buen tracking). SEO: 3–6 meses para señales claras, según competencia y contenido.

Cierre

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